Preguntas frecuentes (FAQ)

Preguntas generales

¿Dónde se fabrican sus productos?

Todos nuestros edredones y almohadas se fabrican con socios fabricantes alemanes. Made in Germany no es para nosotros una promesa de marketing, sino nuestro estándar de calidad diario.

¿De dónde procede su plumón?

Nuestro plumón procede exclusivamente de origen controlado y cuenta con la certificación DOWNPASS. Esto significa: sin arrancado en vida, sin cría de engorde y trazabilidad completa de toda la cadena de suministro.

¿Cuánto dura un edredón de plumón?

Un edredón de plumón de alta calidad puede durar 10 años o más con el cuidado adecuado. Lo fundamental es ventilarlo regularmente, lavarlo ocasionalmente y guardarlo correctamente. Nuestras fundas de 100 % algodón protegen adicionalmente el relleno.

¿Los edredones de plumón crujen?

Casi nada. El crujido evidente que algunos conocen de productos baratos suele deberse a fibras sintéticas de baja calidad o fundas recubiertas. Nuestras fundas de fino tejido de algodón son agradablemente silenciosas.

¿Sus productos son adecuados para niños?

Sí. Todos nuestros productos cuentan con la certificación OEKO-TEX® Standard 100, por lo que han sido probados de forma independiente para detectar sustancias nocivas. Para bebés durante el primer año de vida, los pediatras recomiendan un saco de dormir para bebés en lugar de un edredón.

Alergias y piel sensible

¿Puedo usar un edredón de plumón si soy alérgico?

¡Sí! Contrariamente a la creencia generalizada, los edredones de plumón con certificación NOMITE son ideales para personas alérgicas al polvo doméstico. El sello NOMITE confirma que la funda está tejida de forma tan densa que los ácaros apenas pueden penetrar en el relleno. Todos nuestros productos de plumón cuentan con la certificación NOMITE.

Soy alérgico al plumón. ¿Qué me recomiendan?

En caso de alergia real al plumón (muy rara), te recomendamos nuestros edredones y almohadas Primaloft Bio. Son completamente veganos, ofrecen muy pocas posibilidades de reacción a los alérgenos y se pueden lavar a máquina a 60 °C.

¿Sus productos son adecuados para piel sensible?

Sí. La certificación OEKO-TEX® Standard 100 significa que todos los materiales, incluidos los colorantes y auxiliares, han sido probados para detectar sustancias nocivas. Nuestros productos son expresamente aptos para piel sensible.

Cuidado y limpieza

¿Puedo lavar mi edredón de plumón en casa?

Sí, nuestros edredones de plumón se pueden lavar a máquina a 60 °C. Utiliza un detergente suave sin suavizante. Importante: el edredón debe secarse por completo, preferiblemente en secadora a baja temperatura con 3-4 pelotas de tenis que vuelvan a esponjar el plumón. Encontrarás todos los detalles en nuestras instrucciones de cuidado.

¿Con qué frecuencia debo lavar mi edredón?

Recomendamos 1-2 veces al año. No es necesario lavarlo con más frecuencia y puede reducir la vida útil del plumón. Más importante es ventilarlo a diario: coloca el edredón junto a la ventana durante 15-30 minutos por la mañana.

¿Puedo lavar mi almohada?

Sí. Nuestras almohadas también se pueden lavar a 60 °C. En este caso también se aplica: secar por completo, preferiblemente en secadora. Las almohadas Primaloft Bio son especialmente fáciles de cuidar y se secan más rápido que las almohadas de plumón.

¿Qué hago si mi edredón de plumón se apelmaza?

Los apelmazamientos suelen deberse a un secado incompleto o a un lavado incorrecto. Pon el edredón en la secadora a baja temperatura con 3-4 pelotas de tenis durante 30-60 minutos. Las pelotas sacuden el plumón y lo distribuyen uniformemente.

Productos y selección

¿Cuál es la diferencia entre 90 % y 100 % de plumón?

90 % de plumón significa: 90 % plumón, 10 % plumas. Las plumas dan al edredón un poco más de estructura y volumen. El 100 % de plumón es aún más ligero y suave, pero también de mayor calidad y más caro. Ambas calidades ofrecen una excelente comodidad de descanso.

¿Cuál es la diferencia entre el plumón y Primaloft Bio?

El plumón es natural, ultraligero y muy transpirable. Primaloft Bio es completamente vegano, lavable a máquina e ideal para alérgicos. Ambos ofrecen una excelente comodidad de descanso; la elección depende de tus preferencias personales. Nuestra página de materiales explica todas las diferencias en detalle.

¿Qué tamaño debo elegir?

135 × 200 cm es la medida estándar alemana para camas individuales y alcanza hasta 1,85 m de estatura. 155 × 220 cm ofrece más comodidad para personas altas a partir de 1,85 m. 200 × 200 cm es ideal para parejas que comparten un edredón, y 240 × 220 cm para quienes prefieren mucho espacio. Descubre más en nuestro asesor de tamaños.

¿En qué se diferencian los edredones de verano, de toda temporada y de invierno?

La diferencia radica en la cantidad de relleno. Los edredones de verano tienen poco relleno para un efecto refrescante (a partir de aprox. 22 °C de temperatura ambiente). Los edredones de invierno tienen mucho relleno para proporcionar una gran cantidad de calor (por debajo de 18 °C). Los edredones de toda temporada se sitúan entre ambos y son adecuados durante todo el año para dormitorios con temperaturas de aprox. 18-22 °C.

Pedido y entrega

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Entregamos dentro de Alemania. Encontrarás los plazos exactos de entrega en el producto correspondiente o en nuestra información de envío.

¿El envío es gratuito?

Sí, el envío dentro de Alemania siempre es gratuito.

¿Cuánto tiempo dura el derecho de devolución?

Dispones de 30 días para devolver tu pedido sin necesidad de justificación. Dentro de Alemania, la devolución es gratuita. En caso de devoluciones desde el extranjero, los gastos de devolución corren por tu cuenta.

¿Hay condiciones B2B para hoteles y empresas?

Sí. Para hoteles, pensiones, apartamentos vacacionales e instituciones de cuidado ofrecemos descuentos por volumen, asesoramiento personalizado y pago mediante factura. Descubre más en nuestra página B2B.